Крупные технологические компании стали чаще игнорировать обращения украинских пользователей, которые жалуются на российскую пропаганду или разжигание ненависти в постах в соцсетях и роликах на YouTube. Как пишет The Washington Post со ссылкой на заместителя главы Центра стратегических коммуникаций и информационной безопасности Украины Николая Балабана, в первые месяцы российского вторжения технологические компании были заинтересованы помочь Киеву, однако сейчас они реже выходят на контакт.
В отчете европейской некоммерческой инициативы Reset Tech, на который ссылается издание, указано, что многие запросы пользователей, по-видимому, остаются без внимания, а аккаунты, на которые жалуются украинцы, повторяют нарративы Кремля, регулярно публикуют антиукраинские оскорбления или даже выдают себя за украинских чиновников, традиционно активных в социальных сетях. Такая тактика грозит подорвать народную поддержку Украины в странах, играющих решающую роль в ее защите, опасаются в Киеве.
Ряд платформ, среди которых Facebook от Meta и LinkedIn от Microsoft, продолжают регулярно отвечать на запросы центра Балабана. Однако YouTube, принадлежащий Google, не отвечает на электронные письма уже почти два месяца.
На фоне молчания корпораций Украина в конце апреля заключила партнерское соглашение с независимыми исследователями из Ситуационного центра дезинформации (Disinformation Situation Center), объединяющего несколько некоммерческих организаций из Европы. Центр попросили проанализировать эффективность усилий по модерации платформ. Предоставленные выводы подтверждают как минимум часть опасений Балабана.
В отчете говорится, что более 70% постов в YouTube и Twitter, помеченных как разжигающие ненависть против украинцев, оставались в открытом доступе по состоянию на конец июня. Более 90% учетных записей, с которых публиковались подобные посты, оставались активными.
У Facebook, YouTube и Twitter есть политика против российской военной пропаганды или оскорбления украинцев, хотя они отмечают, что обычно требуется более одного нарушения, чтобы аккаунт был заблокирован. И YouTube, и Twitter заявили, что приняли меры в отношении некоторых учетных записей после того, как The Washington Post обратила на них внимание компаний.
Из упомянутых в исследовании более чем 15 000 сообщений, на которые жаловались пользователи, большинство оказались твитами. В Twitter проще создать нескольких учетных записей, легче оставаться анонимным и реже, чем у конкурентов, можно столкнуться с ограничениями на высказывания. Более 1000 постов и комментариев оказались с YouTube, в Facebook и Instagram количество помеченных сообщений исчислялось сотнями, а на LinkedIn их менее 100.
Феликс Картте, старший советник Reset Tech, усомнился в том, что молчание корпораций является намеренным. Он полагает, что на их работе сказывается недостаток ресурсов, отсутствие инвестиций, а также нехватка персонала со знанием русского и украинского языков и местной специфики.
Украинцы — не единственная аудитория российской пропаганды, говорит Пиа Ламберти, руководитель CeMAS, немецкого аналитического центра, который отслеживает теории заговора и экстремизм в сети. Пророссийские инфлюенсеры в Западной Европе также распространяют дезинформацию, направленную на подрыв общественной поддержки дорогостоящих мер, таких как санкции в отношении российской нефти или военная поддержка Украины.
По словам Ламберти, в Германии они обращаются к небольшому, но растущему сегменту населения, который поддерживает правую политику и различные теории заговора обо всем: от войны в Украине до вакцин против коронавируса.
